FAQ

Qu’est-ce qu’une Course Virtuelle ?

Les courses virtuelles et les défis sont une nouvelle approche pour participer à l'exercice.

Terminez chaque défi par la discipline de votre choix ou selon les paramètres du défi.

Les Courses Virtuelles vous offrent la possibilité de participer à n'importe quel endroit à tout moment, ce qui vous permet de l'intégrer à vos routines d'exercice et à votre rythme de vie occupé.

Comment cela fonctionne ?

1- Inscris-toi sur UniversAll Run et enregistre tes informations te concernant.

2- Choisis ta course et Télécharge ton dossard. Les formats sont disponibles, 5K, 10K, 21K & 42’192KM.


3- Cours et soutiens l’association No Difference. Tu peux accomplir ton défi à n’importe quel moment, dans les délais impartis.

4- Envoie ton résultat une fois que vous avez parcouru toute la distance requise, faites simplement une capture d'écran de quelconque tracker fitness ou prenez une photo de votre écran du résultat de votre appareil de Gym et envoyez-le résultat à results@universallrun.com pour qu'ils soient vérifiés. Tes résultats doivent être envoyés dans les dates respectives du challenge.

5- Reçois ta médaille. Vos résultats seront vérifiés dans les 7 jours ouvrables suivant leur soumission. Une fois vérifiée, votre médaille sera expédiée sous 7 jours ouvrés et vous serez autorisé à télécharger votre certificat sur notre plateforme. Nous travaillons sur un délai de 14 jours ouvrables en raison de volumes élevés.

6- C'est parti pour la prochaine ...

Comment soumettre vos résultats ?

Pour soumettre vos résultats, envoyez simplement un e-mail à results@universallrun.com avec les informations suivantes:

1)  Nom complet

2)  Numéro de command

3) Capture d'écran / photo des résultats de la course en pièce jointe.


Une fois que vous aurez envoyé ce qui précède, vous recevrez un e-mail automatisé pour confirmer votre soumission. Veuillez noter que nous ne vous contacterons qu'en cas de problème avec vos résultats.

Nous vérifierons ensuite vos résultats dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois que nous aurons vérifié vos résultats, votre médaille sera envoyée et vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant qu'elle est en route!

Veuillez nous contacter (redirige sur page contact) si vous avez des inquiétudes concernant vos résultats ou si vous les avez égarés.

Comment puis-je suivre mes résultats ?

Nous vous laissons le choix de prendre des photos des écrans des équipements de gym.

Vous pouvez également utiliser une montre de suivi de votre condition physique pour enregistrer vos résultats.

Il existe également de nombreuses applications disponibles qui suivent la distance, telles que: Strava, Runkeeper, Mapmyrun, Nike et bien d'autres gratuites.

Selon les règles de votre gouvernement, nous acceptons les preuves des courses dans les parcs et des courses en direct.

Puis-je compléter la distance en plusieurs fois ?

Oui !

Nous vous laissons utiliser autant (ou aussi peu) de méthodes que vous le souhaitez.

Par exemple, vous pourriez faire une promenade le dimanche matin, puis utiliser la machine à courir dans le gymnase pour terminer le reste.

UniversAll run vous laisse entièrement le choix une fois que vous nous envoyez la preuve complète.

Ai-je la possibilité de vous envoyer mes résultats en plusieurs ou en une seule fois ?

Veuillez nous envoyer vos résultats complets en une fois pour éviter tout résultat manquant. Votre résultat doit être envoyé à results@universallrun.com.

Quand recevrai-je ma médaille après la soumission de mes résultats ?

Vos résultats seront vérifiés dans les 7 jours ouvrables suivant leur soumission. Une fois vérifiée, votre médaille sera expédiée sous 7 jours ouvrés et vous serez autorisé à télécharger votre certificat sur notre plateforme. Nous travaillons sur un délai de 14 jours ouvrables en raison de volumes élevés.

Je souhaite courir pour une association, comment cela fonctionne ?

UniversAll run veut te voir courir! Mais tu n’es pas seul. Nous sommes une communauté de personnes se souciant des autres et attachées à la notion "d'équipe”. Pour nous, l'esprit sportif est synonyme d'intégration. C'est la raison pour laquelle nous soutenons «No Difference», une association qui aide les personnes en situation de handicap à travers le sport, la musique et l'art, et nous nous engageons à lui reverser 20% sur chaque médaille achetée.

No Difference c’est quoi ?

Créée en 2003, l’association No Difference a pour vocation d’aider les personnes en situation de handicap à concrétiser des rêves et des défis dans les domaines des arts martiaux, de la musique, du sport et même des sports extrêmes.

Elle favorise leur intégration sociale à travers l’estime et le dépassement de soi.

Tout au long de l’année, la No Difference participe à de nombreux événements afin d'élargir l’horizon des possibles et concrétiser des rêves à priori inaccessibles.

Sa participation à des challenges souvent très forts symboliquement permet à des personnes en situation de handicap de s’illustrer dans des épreuves hors-normes et de questionner l’accessibilité des lieux et des épreuves.

La démarche encourage plus généralement tout un chacun à méditer sur les thèmes de « l’inclusion et la diversité”.

Les courses virtuelles sont-elles pour tout le monde?

UniversAll Run est né d’une idée toute simple: courir n’est pas réservé aux coureurs.

Nous croyons en effet que n'importe qui peut et doit relever des défis, n'importe qui peut triompher. Pourquoi?

Parce que c'est un état d'esprit.

Une façon d’aborder la vie et de dire: je vais y arriver!

Y a-t-il des pages de réseaux sociaux ou je peux rejoindre UniversAll Run ?

Oui, bien sûr, suivez @Universallrun.

Vous pouvez nous trouver sur Facebook, Instagram et Youtube.

Vous retrouverez l’équipe UniversAll Run et les passionnés de courses virtuelles affichant des informations sur les courses et les défis, les temps d’achèvement, la motivation générale et la socialisation.

Pssssttt, notre page Tik Tok est en cours …

Ou retrouver le dossard que j’ai acheté ?

Très simple !
Rends-toi sur ton espace My Run, puis connecte-toi et descends sur l’espace Courses. Clique sur la course à laquelle tu participes afin de visualiser ton ou tes dossards acheter.

J’ai acheté plusieurs dossards pour ma famille, comment leur attribuer le leur ?

UniversAll Run t’offre la possibilité d’inscrire le nom et le prénom que tu souhaites sur chaque dossard.

Rends-toi sur ton espace My Run, puis descends sur le portail Courses. Clique sur la course à laquelle tu participes puis passe ta souri sur le dossard, un logo avec un homme et un stylo apparait. Clique dessus puis entre les informations de ton choix.

J’ai terminé ma course et vous ai transmis mon résultat, quand aurais-je accès à mon certificat ?

En premier lieu, félicitation à toi d’avoir réussi ton défi !
Le certificat est disponible en même temps à l’ensemble des participants. Pour se faire, il faut que la course soit terminée. Tu auras donc accès à ton certificat depuis My Run le lendemain de la fin de la fin de la course.
Exemple: La Warrior Spirit Race se déroule du 05 au 31 Décembre 2020, le certificat est disponible à partir du 01 Janvier 2021.

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